Visitkarelia näkyvyyspaketit, yleiset ehdot

21.6.2011
 

1. Yleistä

1.1. Nämä yleiset ehdot sääntelevät Karelia Expert Matkailupalvelu Oy:n (jatkossa Karelia Expert) ja sen yhteistyökumppanien eli palveluntuottajien (ks. kohta 2.1) välisiä oikeuksia ja velvollisuuksia koskien VisitKarelia näkyvyyspaketit -palvelua. Näitä ehtoja ei sovelleta palveluntuottajien ja asiakkaiden välisiin majoitussopimuksiin ja muita matkailu-tuotteita koskeviin myyntisopimuksiin.

1.2. Karelia Expert voi muuttaa näitä yleisiä ehtoja sekä näkyvyyssopimuksessa kuvattuja ehtoja ajoittain. Karelia Expert ilmoittaa muutoksesta palveluntuottajille sähköpostitse vähintään kolme (3) viikkoa ennen muutosten voimaantuloa. Muutokset tulevat voimaan Karelia Expertin ja palveluntuottajan välillä sähköpostissa ilmoitettuna ajankohtana. Palvelun hintojen muutoksista on voimassa mitä määrätty näiden ehtojen kohdassa 3.4.

2. Määritelmät

2.1. Palveluntuottajat ovat matkailupalveluiden tuottajia kuten majoitus- ja kuljetusyrityksiä, ohjelmapalvelutoimijoita, ravitsemispalveluja tarjoavia yrityksiä, leirintäalueita, matkakohteita, alueellisia markkinointi/myyntiorganisaatioita jne., jotka ovat tehneet näkyvyyssopimuksen Karelia Expertin kanssa.

2.2. Järjestelmä koostuu Karelia Expertin ohjelmistoista ja palvelimista, joiden tuottamia ohjelmisto- ja uusmedia-palveluita palveluntuottajat käyttävät tämän tuottaja-sopimuksen nojalla.

2.3. Sisältö koostuu asiatiedoista, teksteistä, valokuvista, kuvioista, ääni- ja kuvatallenteista, joita palveluntuottajat tuottavat järjestelmään. Palveluntuottajan tuottama sisältö syötetään järjestelmään.

3. Sopimuksen kohde ja hinnat

3.1. Karelia Expert tuottaa teknisen alustan palveluntuottajien käytettäväksi sovittuja maksuja vastaan.

3.2. Nämä ehdot koskevat niitä palveluja, joita palveluntuottaja on valinnut Karelia Expertin palvelutarjonnasta sekä yritys- ja tuoteinformaatiota, joita palveluntuottaja on tuottanut Karelia Expertin tieto- ja varausjärjestelmään.

3.3. Palvelut on kuvattu osoitteessa www.visitkarelia.fi/nakyvyys ja ne yhdessä näkyvyyssopimuksen ja näiden yleisten ehtojen kanssa muodostavat sopimuksen Karelia Expertin ja palveluntuottajan välillä.

3.4. Palvelujen hinnat on määritelty näkyvyyssopimuksessa ja/tai sen muissa liitteissä, joita hintoja Karelia Expert voi muuttaa. Karelia Expert ilmoittaa palveluntuottajalle sähköpostilla muuttuneista hinnoista, jonka jälkeen muutokset tulevat voimaan sähköpostissa ilmoitettuna ajankohtana tai, mikäli voimaantulon ajankohtaa ei ole ilmoitettu, näkyvyyssopimuksessa määritellyn seuraavan sopimuskauden alusta.

3.5. Karelia Expert voi muokata sekä palveluja että järjestelmää tai vaihtaa toisiin palveluihin ja järjestelmään. Tässä tilanteessa palveluntuottajalla ei ole oikeutta esittää muita vaatimuksia Karelia Expertia kohtaan kuin sopimuksen irtisanominen.

3.6. Karelia Expert voi poistaa järjestelmästä palveluntuottajan tuotteita, jotka ovat sopimattomia, hyvän tavan vastaisia tai eivät vastaa yleistä laatutasoa.

3.7. Palveluntuottaja hyväksyy, että Karelia Expert voi sijoittaa kolmannen osapuolen mainosbannereita ja vastaavia mainoksia VisitKarelia.fi-verkkopalveluun ilman palveluntuottajan suostumusta. Palveluntuottajalla ei ole oikeutta saada korvausta näistä mainoksista.

3.8. Karelia Expertilla on oikeus käyttää kohdassa 2.3 tarkoitettuja palveluntuottajien palveluun tuottamia materiaaleja vapaasti VisitKarelia.fi -palvelussa sekä sen markkinoinnissa sekä Karelia Expertin tiedonvälitys-, pr- tai muussa liiketoiminnassa sekä oikeus vapaasti muokata niitä haluamallaan tavalla. Palveluntuottaja voi pyytää Karelia Expertia poistamaan muokatun materiaalin palvelusta. Palveluntuottajalle ei kuitenkaan ole oikeutta vahingon- tai muuhun korvaukseen alkuperäisen tai muokatun materiaalin käytöstä yllä mainituin tavoin.

4. Palveluntuottajien oikeudet ja velvollisuudet

4.1. Sopimuksen voimassaoloaikana palveluntuottajilla on oikeus käyttää järjestelmää tuottaakseen verkkopalveluun yritys- ja tuoteinformaatiota. Yritys- ja tuoteinformaation, saatavuusinformaation sekä järjestelmään syötetyn kuvamateriaalin tulee vastata todellisuutta ja olla riittävän laajaa tarjotakseen asiakkaalle tarpeeksi tietoa varauspäätöksen tekemistä varten.

4.2. Palveluntuottajat voivat käyttää myös muita Karelia Expertin tarjoamia jakelukanavia, jos he hyväksyvät kyseisen operaattorin sopimusehdot ja palvelujen hinnan.

4.3. Palveluntuottajat sitoutuvat tekemään parhaansa järjestelmän hyödyntämiseksi ja kehittämään toimintaansa siten, että heidän tuotesisältönsä ovat ajantasaisia ja järjestelmän mahdollisuuksien sekä tuotteen luonteen puitteissa kuluttajan helposti hankittavissa.

4.4. Palveluntuottaja pyrkii vastaamaan kaikkiin järjestelmän kautta tuleviin asiakkaan tiedusteluihin viipymättä.

4.5. Palveluntuottaja sitoutuu vastaamaan siitä, että kaikki järjestelmään syötetyt hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät kaikki maksut, verot ja muut kulut. Karelia Expertilla ei ole vastuuta järjestelmään syötetyistä vääristä hinnoista tai muista tiedoista.

4.6. Palveluntuottaja vastaa siitä, että sen palveluun toimittamat materiaalit eivät loukkaa kolmannen tekijän-, teollis- ja muita suojattuja oikeuksia tai ole näiden käyttöehtojen, lain tai hyvän tavan vastaisia. Palveluntuottaja sitoutuu korvaamaan Karelia Expertille täysimääräisesti kaikki kulut ja vahingot, jotka aiheutuvat tätä vastaan esitettävistä väitteistä, joiden mukaan palvelussa oleva palveluntuottajan tuottama materiaali loukkaa kolmannen oikeuksia.

4.7. Palveluntuottaja sitoutuu toiminnassaan noudattamaan voimassaolevaa lainsäädäntöä. Erityisesti palveluntuottaja sitoutuu toimittamaan palveluun valmismatkalain (1079/1994) edellyttämät matkustajalle annettavat tiedot, mikäli palveluntuottaja toimii lain tarkoittamana matkanjärjestäjänä.

5. Palveluntuottajan yhteyshenkilö

5.1. Palveluntuottaja nimittää ja toimittaa Karelia Expertin tietoon järjestelmän teknisestä käytöstä ja markkinointisisällöstä vastaavat henkilöt, joiden tulee olla tavoitettavissa arkipäivinä.

5.2. Palveluntuottaja sitoutuu vastaamaan Karelia Expertin yhteydenottoihin viipymättä.

6. Sisällön hallinta, ylläpito ja käyttö

6.1. Palveluntuottaja vastaa järjestelmään syötetyistä tiedoista. Jos sisältö syötetään järjestelmään jonkun ulkopuolisen tahon toimesta, palveluntuottaja sitoutuu tarkistamaan sen, ennen kuin sisältö julkistetaan järjestelmässä.

6.2. Palveluntuottaja vastaa siitä, että sisältö, jota järjestelmään syötetään

• ei riko kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia vastaan
• ei ole lainvastaista, sopimatonta, loukkaavaa tai toista halventavaa
• on tarkistettu ajantasaisella virustorjuntaohjelmalla, jotta se ei sisällä viruksia, matoja muita netissä levitettäviä haitallisia ohjelmistoja tai ohjelmiston osia.

7. Vastuut

7.1. Karelia Expert tuottaa palveluntarjoajan tuotteille vain näkyvyyttä eikä ole missään tilanteessa vastuullinen matkanjärjestäjä eikä vastuussa palvelun tuottamisesta.

7.2. Karelia Expert voi varmentaa käytettävissä olevilla keinoilla asiakkaan yksilöinnin, mutta ei vastaa asiakkaan järjestelmään antamista tiedoista ja niiden oikeellisuudesta eikä asiakkaan väärinkäytöksistä.

7.3. Karelia Expert ei vastaa vahingoista, joita järjestelmän käyttäminen tai tiedon tuottaminen järjestelmään mahdollisesti aiheuttaa palveluntuottajalle, kadonneen datan, vähentyneen kaupan, odotettua pienempien voittojen yms. muodossa.

7.4. Karelia Expert ei vastaa järjestelmän mahdollisista katkoista tai keskeytyksistä eikä niistä aiheutuvista vahingoista. Karelia Expert tulee tekemään kaiken sen minkä kohtuudella voi varmistaakseen sen, että mahdolliset katkot ja keskeytykset ovat mahdollisimman pieniä.

7.5. Karelia Expert voi milloin vain muuttaa, testata ja korjata järjestelmää ilman, että palveluntuottajalla on oikeus saada siitä mitään korvausta. Karelia Expert ilmoittaa mahdollisista keskeytyksistä palveluntuottajalle siinä laajuudessa, kun se on käytännöllistä ottaen huomioon keskeytyksen laadun ja sen vaikutukset.

7.6. Vastuunrajoitukset eivät ole voimassa, jos Karelia Expert on aiheuttanut vahingon tahallaan tai törkeällä tuottamuksella.

8. Sopimuksen voimassaolo ja päättäminen

8.1. Sopimus alkaa näkyvyyssopimuksessa määriteltynä ajankohtana. Sopimus on voimassa siinä määritellyn sopimuskauden ajan. Uusi vastaava sopimuskausi alkaa automaattisesti, ellei kumpikaan osapuoli irtisano sopimusta kohdan 8.2 mukaisesti.

8.2. Sopimus voidaan irtisanoa päättymään sopimuskauden lopussa. Irtisanominen on toimitettava toiselle osapuolelle kirjallisesti viimeistään 1 kuukausi ennen sopimuskauden päättymistä.

8.3. Jos Karelia Expert muuttaa palvelun sisältöä tai näitä sopimusehtoja oleellisesti, palveluntuottajalla on oikeus irtisanoa sopimus 2 viikon kuluessa uusittujen ehtojen tai uudistetun palvelun voimaantulon jälkeen noudattamalla 1 kuukauden irtisanomisaikaa. Tällöin jo maksettuja maksuja ei palauteta.

8.4. Karelia Expert voi purkaa sopimuksen heti päättyväksi, jos:

• palveluntuottaja ei tuota järjestelmään sisältöä tai jos tuotettu sisältö ei ole sopimuksen mukaista
• palveluntuottaja rikkoo tätä sopimusta vastaan eikä korjaa tilannetta, mikäli se on korjattavissa, 30 päivän kuluessa saatuaan kirjallisen varoituksen
• palveluntuottaja asetetaan konkurssiin tai sitä kohtaa muita taloudellisia vaikeuksia, jotka haittaavat oleellisesti palveluiden tuottamista
• palveluntuottaja lopettaa tai uhkaa lopettaa toimintansa
• palveluntuottaja ei hoida maksuja Karelia Expertille ajoissa

9. Ylivoimainen este

9.1. Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan sopimuksen osapuolten ulottumattomissa olevaa ennalta-arvaamatonta tapahtumaa, joka johtaa siihen, että osapuolet eivät voi täyttää tätä sopimusta.

9.2. Ylivoimaisesta esteestä tulee ilmoittaa välittömästi toiselle osapuolelle kirjallisesti ja samalla yksilöidä esteen syy, vaikutukset ja arvioitu kesto. Osapuolten tule aktiivisesti pyrkiä poistamaan estetilanne ja palaamaan sopimuksen mukaiseen toimintaan.

9.3. Jos ylivoimaisen esteen johdosta toinen osapuoli on ollut estynyt sopimuksen täyttämisestä kolmen (3) kuukauden ajan, voi toinen osapuoli irtisanoa sopimuksen ilman irtisanomisaikaa. Siinä tilanteessa kummallakaan osapuolella ei ole oikeutta saada korvauksia toiselta osapuolelta irtisanomisen johdosta.

10. Tietoturva ja henkilötiedot

10.1. Osapuolet sitoutuvat noudattamaan voimassaolevaa tietoturva- ja henkilötietolainsäädäntöä.

11. Lain valinta ja oikeuspaikka

Tähän sopimukseen ja sen nojalla mahdollisesti nouseviin riitoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä. Tästä sopimuksesta johtuvat riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli neuvottelut eivät johda ratkaisuun 14 arkipäivän kuluessa siitä, kun toinen osapuoli on esittänyt toiselle osapuolelle neuvottelujen aloittamista koskevan kirjallisen pyynnön, voi osapuoli saattaa erimielisyyden Joensuun käräjäoikeuden ratkaistavaksi.